4月26日13:30，应我院营销科学研究所邀请，西安交通大学管理学院庄贵军教授、复旦大学管理学院蒋青云教授、东北财经大学工商管理学院张闯教授以及必发9988集团郭毅教授等人以渠道为主题，进行了学术报告和学术交流。我院部分教师、研究生、本科生、EMBA和MBA学员参加了本次论坛。

        作为国内公认的营销渠道管理研究领域的领军人物之一，庄贵军教授做了题为“网络环境下基于新一代交互技术的客户关系与营销渠道管理”的学术报告。他认为，网络是一种新的环境因素，生活在这一环境中，一个企业或者个人都具有了网络的特性，或者是社会化，或者是交互性，或者二者皆有。我们如今的生活很大程度上都离不开网络，不论是学习、交流还是旅游、购物，都少不了网络交互的参与。即使是像MX taxi这样的出租车公司也离不开网络的交互——作为一家司机素质与服务质量双高的公司，其需要的是呼叫中心与客户网络之间更好的交互，通过不断的更新软件，运用移动终端与互联网的结合，实现顾客价值最大化的目标。企业可以从交互媒介、交互程度、交互范围、交互界面、交互过程的控制程度等方面来获取交互策略的效果。对于未来的研究，庄教授认为应该以客户关系管理和营销渠道管理出发来寻找新的方向和创新点。 

        经过简单的茶歇，此次会议的下半场颠覆了传统的学术交流模式——PPT演示，而是运用更加通俗易懂的语言和自由无约束的漫谈形式展开了“三国四方论渠道治理”的讨论。讨论以郭毅教授、蒋青云教授、张闯教授为主要发言人，各自论述了其对渠道治理的一些看法与建议。蒋教授从其教学经历出发，引入了其研究重点——关系学习的知识世界。他认为，不同的知识分享模式对于渠道有着不同的影响。并从组织学习的角度认为知识从适应到创造的过程，就是传递价值，尔后创造价值的过程。其与交互作用相辅相成，形成1+1>2的效果。张教授认为，控制冲突合作需要颠覆传统的二维分析模式，形成三维关系。而对于渠道战略的设计，制造商要和分销商匹配，达到匹配才有更好的治理效果。我院的郭毅教授做了总结陈词，并提出了自己的观点和看法。他认为应该从文化出发，运用人类学的视角来进行新型的渠道研究。来自上海财经大学的叶巍岭副教授作为会议嘉宾也积极参与，畅谈了自己的研究与看法。

        我院EMBA学员、中华药业的掌门人丁加龙总经理对本次学术会议给予了大力赞助和支持。以“铸造清凉世界，永葆基业长青”为使命的中华药业是一家百年老字号企业，其旗下的龙虎牌清凉油和人丹享誉海内外。教授们具体针对中华药业产品的老品牌复兴以及营销渠道建设进行了探讨，提出了“品牌创新”——符合80、90后的需要，满足于不同的文化需求以及“B-TO-B模式”——在消费者集中的领域进行直销等建议。

        本次学术会议不仅是一次完美的学术盛会，同时也为企业提供了可供借鉴的独创性建议，是一次实践与学术的有益碰撞。