“我想做学生的良师益友。”“当他们遇到困惑时，首先想到我，我就很高兴。”担当必发9988集团班导师已有十余个年头的龙丽群，仪态淡定而优雅，说起话来柔声细语，那慢慢的、柔柔的语音语调有种清风拂面之感，很快就会让人放松下来。

“其实我没做什么，就是好好工作而已。”学生测评成绩连续几年为优秀，2013年就曾获得“优秀班导师”称号的龙丽群，没有夸夸其谈，但一些难办的事情摆到她手边，做着做着，就慢慢做成了。

“松土施肥”帮戒网瘾

龙丽群曾经解决过一个“老大难”问题。一次，她班上转来一个已经留了一级的学生。这个学生多门考试不及格，补考也是由父母“押送”过来的。家长焦心又头疼，母亲有一次气得都撂下了狠话：“再这样，我就和你断绝母子关系！”

龙丽群从侧面了解到这个学生成绩不好的原因是沉迷于游戏。面对这个棘手的难题，龙丽群首先想到的就是要和这名学生交朋友，经常用电话、短信和他沟通。

刚开始，龙丽群的努力并没有用，学生不领情，有时候甚至不接电话。但龙老师没有放弃，她找机会和那名学生长聊了一次，站在学生的立场，从他将来想做什么入手，耐心地以他能接受的方式作引导、分析，帮助他建立信心、确立目标。这次长聊终于有了突破。

此后，龙丽群的努力就更有的放矢了。有时候给他方法：“你是不是很喜欢打游戏，是不是自己也很想拔出来但有时就是拔不出来？这很正常，男孩子都爱玩游戏。要不，我们来想个办法，当你控制不住的时候，就看看手机分散注意力，我给你发一些订阅号，对你实现自己的目标很有帮助的。”有时候她也会拉他过来帮忙：“哎，听说你在信息技术方面挺厉害的，我这有个难题，你来帮我解决一下！”就这样，常常“松土施肥”，再加上考前盯一盯，慢慢地，这名学生不及格门数减少了，成绩一门门补回来了，竟然还当选了班级团支书。更让龙丽群高兴的是，他以前会躲她，现在却主动来求助了：“老师，这个报告怎么写，我没太听明白……”

赶跑“高数恐惧症”

有一年，龙丽群接手了一个新班级。令她想不到的是，有一个各方面都不错的班干部居然第一次高数考试就不及格，而且分数还很低。她马上就找学生进行个别谈话，这个学生表示，因为忙于班级和社团活动，所以对高数没重视，下次会努力。然而，第二个学期情况依旧，这让龙丽群感到问题或许没那么简单。

于是，龙丽群利用晚上住在奉贤教师公寓的机会，找这个女生聊天。她特意买了些女孩子喜欢的零食边吃边聊，宽松的氛围令学生卸下心防，道出了从小就惧怕甚至抵触数学的心结。原来这个女孩子从中学开始就由家教陪着学数学，高考时数学考得也不太理想，当初报考文科专业也是为了躲避数学，没想到大学还是碰到数学了。她父母也希望能让她转专业，但是转专业并不那么容易，一家人一时都一筹莫展。

找到了问题的症结，龙丽群开始对症下药。她首先安抚他们一家人的情绪，帮助他们树立信心，分析问题，寻找对策。龙丽群一边建议她和成绩好的学生一起学习，一边跟数学课老师沟通并为她指点迷津。功夫不负有心人！最终，这名学生的数学成绩及格了，此前落下的高数学分也补了回来。

和风细雨水到渠成

做班导师多年，龙丽群遇到了数不清的大事小事，有时也会为棘手的情况头疼，但她始终不断想办法去解决问题。

“尊重人性，以学生为本”，人力资源管理专业出身的龙丽群深谙此道。她始终认为，班导师的工作更应着重于因人制宜的“理”，而非简单的“管”。她的“理”着重在于，一入校就帮助学生理清大学四年的目标，理出互帮互助的优良学风，一旦出现问题，就理清原因与症结，尊重学生并且有针对性地解决问题。

在她看来，跟学生沟通一定要讲究方式方法，因为一旦处理不当可能就会让学生远离或者排斥你。与学生平等相处，不高高在上地批评说教，不伤学生的自尊心，注重激发和鼓励，是她秉持的原则。

她与学生的相处，好比文火慢炖，是不疾不徐的贴近，而她的付出与点拨是绵长的，久而久之就自然而然地融入到学生的心中。

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